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¿Cuál es nuestro concepto de servicio al cliente?
Respete a los clientes, comprenda a los clientes, mejore continuamente los productos y servicios esperados por los clientes y sea el socio eterno del cliente.Este es el concepto de servicio al que siempre se ha adherido GUOMAT.
El Sr. Dmitry es un distribuidor ruso de repuestos para automóviles y nuestra amistosa cooperación comienza con un correo electrónico.Un día, tuve el honor de recibir un correo electrónico de consulta del Sr. Dmitry.Después de entender cuidadosamente los requisitos de su producto, inmediatamente hice una lista de cotización detallada y se la envié.Debido a la gran cantidad de modelos de productos involucrados, no me atrevo a holgazanear en absoluto y me comunico pacientemente con él y respondo las preguntas de los clientes.
Durante su presentación al Sr. Dmitry de la empresa y los productos, se enteró de la fuerza de producción y ventas de GUOMAT y sintió una excelente actitud de servicio al cliente, mucho interés y confianza en nosotros.Unos meses después de nuestra comunicación, decidió hacernos un pedido de muestra.Este será el comienzo de nuestra cooperación y espero que podamos establecer una relación de cooperación a largo plazo.
Dado que esta es nuestra primera cooperación, hemos estado haciendo un seguimiento de este pedido para brindar más confianza a los clientes.Al mismo tiempo, también le informaremos al Sr. Dmitry de todo el progreso.Hemos llevado a cabo controles estrictos desde el stock hasta el envío, como pruebas al 100 % antes del embalaje.Todos empacamos de acuerdo con el estricto transporte de exportación y colocamos cuidadosamente las etiquetas y marcas de los productos.Luego transpórtelo al almacén a tiempo y comience a enviarlo al cliente.
En nuestra interacción con los clientes, GUOMAT recibirá con paciencia los servicios para cada cliente, responderá a las consultas de los clientes de manera oportuna y responderá con paciencia las preguntas de los clientes.A partir de las necesidades reales de los clientes, proporcione a los clientes servicios verdaderamente valiosos y ayúdeles a utilizar mejor los productos.Los clientes son compradores de nuestros productos, defensores y testigos de los productos GUOMAT.Los clientes nos presentan nuevos requisitos, lo que es un faro en nuestro camino a seguir.Debemos prestar atención a los comentarios proporcionados por cada cliente.
En una palabra, la satisfacción del producto, la satisfacción del servicio y la satisfacción de la imagen corporativa son todos elementos de la satisfacción del cliente.La satisfacción del producto significa que los clientes están satisfechos de que el rendimiento y la calidad del producto pueden cumplir con los requisitos del usuario.La satisfacción del servicio significa que después de seleccionarnos, los clientes pueden comprender claramente los parámetros de rendimiento, el servicio de preventa y posventa de nuestros productos y obtener una buena experiencia de usuario.La imagen corporativa significa que las empresas deben tomar la iniciativa de asumir la responsabilidad social.
Por lo tanto, después de que el cliente reciba los productos, también visitaremos al cliente, investigaremos la satisfacción del cliente y resolveremos los problemas del cliente a tiempo.Los requisitos y sugerencias de los clientes nos hacen avanzar, esforzarnos por mejorar nuestros productos y brindarles a los clientes productos de mayor calidad y más satisfactorios.Adhiriéndose a la buena calidad de la marca GUOMAT, mejorando continuamente la calidad del producto y mejorando el rendimiento de amortiguación de los vehículos, la empresa es una poderosa empresa de fabricación con alta cámara de aire.Esta será la clave para convertir a los clientes en socios a largo plazo y lograr una situación en la que todos salgan ganando entre clientes y empresas.
Persona de Contacto: Mrs. Linda Lin
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